Sechs Fragen, bevor du sechsstellig investierst.
Ein Sanity-Check, den du mit deinem Team in einer Sitzung durchgehen kannst — jede unsichere Antwort ist ein Risiko, das die neue Plattform mit einkauft.
Vor jeder sechsstelligen Plattform-Entscheidung lohnt eine Stunde Ehrlichkeit über den Ist-Zustand. Nicht als Audit mit hundert Seiten — als sechs Prüffragen, die du mit deinem Team in einer Sitzung beantworten kannst. Jede Frage, die ihr nicht sicher beantworten könnt, ist ein Risiko, das die neue Plattform mit einkauft.
Die sechs Prüffragen
Hat jedes Kernobjekt genau eine Quelle der Wahrheit?
Kunde, Angebot, Vertrag, Rechnung: Für jedes dieser Objekte sollte ein System führend sein — benannt und dokumentiert. Wenn Vertrieb, Service und Finance drei verschiedene Antworten auf „Wie viele aktive Kunden haben wir?" geben, ist das Problem nicht das CRM.
Hat jedes System einen Owner mit Entscheidungsbefugnis?
Nicht „die IT" — eine Person, die Änderungen priorisiert, Zugriffe verantwortet und Nein sagen darf. Systeme ohne Owner wachsen wild und sterben teuer.
Sind die Datenflüsse dokumentiert — oder Folklore?
„Das synct irgendwie rüber" ist der teuerste Satz der Systemlandschaft. Wenn das Wissen über Schnittstellen in den Köpfen von zwei Leuten lebt, ist jede Migration ein Blindflug.
Ist der Prozess definiert, bevor das Tool ihn abbildet?
Die häufigste Ursache gescheiterter Einführungen: Das Tool soll einen Prozess erzwingen, den es nie gab. Erst der Prozess auf Papier, dann die Konfiguration — sonst konfiguriert ihr Chaos, nur schneller.
Messt ihr Adoption — oder nur Go-Live?
Login-Zahlen, Feldqualität, Prozess-Durchlaufzeiten sechs Monate nach Einführung: Wer das nicht misst, weiß nicht, ob die letzte Investition funktioniert hat — und kauft die nächste auf Verdacht.
Gibt es einen Skalier- und Exit-Pfad?
Was passiert bei doppeltem Volumen, bei einer Akquisition, beim Anbieterwechsel? Architektur, die nur den Ist-Zustand trägt, ist bereits veraltet.
0–2 Fragen unsicher: solide Basis, gezielt nachschärfen. 3–4 unsicher: erst Fundament, dann neue Plattform. 5–6 unsicher: Stopp — jede neue Plattform-Entscheidung zementiert die Probleme, die ihr habt.
Der Check ersetzt keine Architektur-Arbeit. Aber er zeigt in einer Stunde, ob eure nächste Investition auf Fundament oder auf Sand gebaut wird.